Découvrez les conseils de nos experts en charpente et en toiture. Parce que chez Fresquet Charpente , nous souhaitons vous accompagner dans tous vos projets.
Avec une Foire Aux Questions et des articles hebdomadaires, nos experts répondent à vos questions et partagent ici leur expertise et leur expérience en construction : tous nos conseils sur la toiture, l'isolation ,la charpente, la couverture et et bien sûr la construction ossature bois !
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- Puis-je construire seul ma maison en ossature bois ?
L'auto-construction se développe. Le Do It Yourself* ( DIY ) aussi. Nous vous mettons en garde sur les risques à prendre lorsqu'on se lance dans un tel projet. Car si Fresquet charpente est reconnue pour son expertise et son savoir faire, c'est parcequ'il y'a 40 ans de connaissances et d'expérience qui l'ont menée à cette réputation. Alors avant de vous lancer seul dans cette aventure, renseignez-vous sur les normes, la technique, les obligations légales ... A lire aussi : COMMENT FAIRE UNE OSSATURE BOIS ? et Construire sa maison en bois : un projet à la portée de tous ?
*DIY: faîtes le vous même
- Une maison ossature bois est-elle bien isolée ?
En ossature bois comme d'autres modes de construction, l'isolation va dépendre avant tout du choix de l'isolant, de ses performances et du type d'isolation que vous cherchez. Dans l' article " Réduire sa facture d'énérgie : Isolation d'une Ossature bois " , nous vous présentons le résultat concret d'une isolation réussie dans une construction ossature bois.
- Les maisons en ossature bois ne sont elles pas inflammables ?
Le 24/05/2023, nous avons dédié un article à ce sujet : La résistance au feu de l'ossature bois : mythe ou réalité? dans lequel vous retrouverez tous les arguments démontrant qu'une construction ossature bois, réalisée par un professionnel, est parfaitement sécure .
- J'envisage de faire construire mais je ne connais aucun artisan.
Ce point fait partie des raisons qui font que les clients redoutent la construction, ou passent par des constructeurs, au risque de ne pas avoir la maison de leur rêve. Et nous le regrettons tellement ! C'est pour cela que nous avons créé un partenariat avec d'autres artisans, que nous connaissons, avec qui nous avons l'habitude de collaborer, et qui partagent nos valeurs. Ainsi, nous sommes en mesure de proposer à nos clients : un architecte pour la création du projet et le dépôt de permis, un plombier, un façadier, un menuisier et bien d'autres partenaires que vous retrouverez en pied de notre page d'accueil. Fini le casse-tête, fini les corps de métiers qui ne se synchronisent pas sur chantier, fini les frais supplémentaires ( perte de temps, maître d'œuvre ...) !
- J'aimerais faire construire mais je ne sais pas par où commencer !
Il est vrai que se lancer dans un projet de construction peut être impressionnant, voir inquiétant. Budget, terrain, type de construction ; surface désirée, artisans, paperasse... Beaucoup de questions qui en freinent plus d'un. Pour vous aider, nous avons rédigé le 7/11/2023 un article " Construction - Rénovation - Extension: Le Labyrinthe des Questions " , nous l'espérons, vous aidera à y voir un peu plus clair, et vous rassurer !
- Un maison ossature bois, ça coûte cher ?
La question du prix est récurrente, est c'est normal. Entre ceux qui n'ont aucune idée d'un budget, et d'autres qui pensent que la construction ossature bois est forcément plus chère que maçonnée, où vous situez-vous ?!
Avant de se demander si une construction ossature bois est (plus) chères, il faudra se poser un certain nombre d'autres questions :
Est-ce la méthode de construction adaptée à mon projet ?
Mon projet a-t-il été conçu au mieux ? Optimisé ?
Y'a-t-il des économies sous-jacentes à la construction ossature bois ? (frais d'énergie ...)
Bref, le mieux est toujours de comparer ! Voici déjà " Construction en ossature bois : 3 avantages à retenir "- L'entretien de ma toiture est-elle obligatoire ?
On entend par toiture tout ce qui touche à la charpente, la couverture et à la zinguerie.
La toiture, comme tout, nécessite un contrôle régulier. A noter que l'assurance sur des travaux de charpente et couverture est de 10 ans. On l'appelle assurance décennale. Pour les DEP (descentes d'eaux pluviales) et autre zinguerie, elle est généralement biennale ( 2ans ). Toutefois, l'assurance pourra ne pas être en cause si la toiture n'est pas entretenue et contrôler correctement. Ceci est d'autant plus vrai que nous connaissons depuis quelques années maintenant des changements climatiques importants (fortes chaleurs, fortes précipitations et autres grands vents par exemple) qui mettent à mal les toitures. C'est pourquoi nous rappelons que cet entretien n'est pas obligatoire mais FORTEMENT conseillé ! A lire aussi : 7 Raisons d'entretenir votre Toiture- Que faire si j'ai un problème une fois les travaux terminés ?
Tout d'abord, nous mettons tout en œuvre afin que ce cas de figure ne se présente pas ! Toutefois, trois choses à savoir sur Fresquet charpente :
La première : cela fait 40 ans que nous sommes là. C'est un avantage de taille pour nos clients. Car à la différence d'une jeune entreprise, nous vous assurons fiabilité et solidité.
La deuxième : La politique de l'autruche n'est pas dans nos méthodes ! Nous sommes joignables et réactifs pour nos clients. Du moment où nous réalisons vos travaux, vous être notre client. ET si vous avez un peu lu nos pages " Notre histoire " et " A propos ", vous aurez compris que votre satisfaction est notre priorité !
La troisième : Si vous n'avez pas été convaincus par les deux premières ... Nos travaux sont soumis à une assurance décennale !
La démarche client Fresquet Charpente
24/09/2024
Retrouvez ici comment votre charpentier couvreur préféré de Toulouse organise sa démarche client depuis 1984 !
Depuis 40 ans, la démarche Fresquet charpente n'a pas beaucoup changé. Quelques outils sont venus compléter notre processus.
Quelle est cette démarche ? Quelles sont les raisons de ce fonctionnement ? On vous dévoile une partie de notre organisation dans cet article
La démarche client Fresquet Charpente
PRISE DE CONTACT
Dès le premier contact client (téléphone, mail ou site internet) nous réunissons un maximum d'informations sur sa demande et la raison de son contact.
Un RDV est planifié à date et heure fixe et un fiche RDV est éditée. La visite est réalisée par Agathe Fresquet. Elle peut ainsi approfondir les besoins clients, le conseiller sur ses travaux et parfois l'orienter vers des partenaires pour des compléments si nécessaire ( il peut arriver par exemple que la maçonnerie doive être reprise avant que notre charpentier puisse travailler...).
ETUDES ET CHIFFRAGE
Agathe va ensuite réaliser une étude et un chiffrage au plus juste. D'où l'avantage qu'elle ait rencontré le client et fait elle-même les relevés nécessaires, le chiffrage sera établi en fonction de ces éléments. Les prix fournisseurs sont consultés à chaque devis afin d'éviter un réajustement ou un problème de stock.
La réalisons des études en interne peut représenter une charge, en particulier sur de gros dossiers de promoteurs. Mais c'est un choix délibéré d'Agathe. Technicienne formée, elle a les capacités et le savoir pour les réaliser. Ainsi, en étudiant le projet, elle gagnera du temps dans l'organisation du chantier à venir ( commandes optimisées, suivi de chantier avec son chef d'équipe charpentier ou couvreur ...).
PLANNIFICATION
Lorsque le client a validé le devis, nous sommes en mesure de lui donner une date de travaux. Cette date est toujours revalidée quelques jours à l'avance avec notre client.
Cette planification a 3 effets bénéfiques :
- Le client peut s'organiser avant notre arrivée
- Nous organisons le chantier à l'avance ( approvisionnement manitou si besoin, commande et livraison fournitures, gestion des équipes charpentiers et couvreurs ...)
- Nous avons en main notre carnet de commande et pouvons anticiper les travaux suivants.
RÉALISATION
Le jour de travaux, nos charpentiers couvreurs viennent commencer les travaux. Nous organisons notre planning pour qu'un chantier ne soit pas stoppé en cours. Chez Fresquet charpente, on adapte l'adage : "un charpentier couvreur finit toujours ce qu'il a commencé !".
Nous avons mis en place un suivi de chantier informatisé qui permet à chaque chef d'équipe (l'un charpentier, l'autre couvreur) de connaitre les tâches à réaliser, les délais à respecter, les commandes passées ou encore toute spécificité convenue avec le client. Ils peuvent ainsi travailler sans contraintes.
SUIVI APRES TRAVAUX
A la fin du chantier, une réception de travaux est systématiquement réalisée, et notre assurance décennale remise au client. Il a ainsi l'assurance que ses travaux seront couverts pendant 10 ans. Nous insistons sur le fait que nous restons toujours joignables en cas de défaillance sur nos réalisons. Nos charpentiers couvreurs ne sont pas de machines ! L'erreur étant humaine, le cas peut (rarement ) se présenter. Notre proximité et notre dimension familiale nous permet d'être réactifs.
Pourquoi cette démarche client ?
Le BTP, et les artisans en particulier, ont "mauvaise réputation" : devis non conformes, clients non rappelés, chantier arrété, travaux qui durent, désorganisation sur chantier .... Bref, nombreux sont ceux qui ont vécu une mauvaise expérience au cours de travaux.
Chez Fresquet Charpente, la satisfaction client est LA priorité. Notre démarche a pour but d'assurer cette satisfaction
PRISE DE CONTACT
La satisfaction client commence par la première prise de contact. Nous recontactons donc nos clients systématiquement, et rapidement. Les renseignements demandés à la prise de RDV et les éléments complémentaires et autres relevés réalisés par Agathe lors du RDV assurent au client de l'intérêt que nous portons à son projet. En tant que sachant, nous considérons que notre devoir est d'accompagner notre client déjà dans la conception de son projet. Une relation de confiance s'instaure dès cette étape.
ETUDES ET CHIFFRAGE
En réalisant nos études et chiffrages en interne, nous suivons le dossier du début à la fin, Ainsi, pas de mauvaises surprises ni pour le client, ni pour Fresquet Charpente ! Le devis sera conforme à la facture finale et le client peut budgétiser son projet sereinement.
PLANIFICATION
Des chantiers qui trainent, des techniciens qui ne viennent pas.... La notion de temps semble être la bête noire de certains artisans, et automatiquement des clients. Un chantier, si petit-soit il, demande pour le client une certaine organisation. La planification est le minimum de respect dû à nos clients.
RÉALISATION
Chantier propre, respect des délais, discrétion et efficacité des charpentiers couvreurs sur place : nos équipes mettent tout en œuvre pour que les travaux soient réalisés dans les meilleurs conditions pour nos clients.
SUIVI APRES TRAVAUX
Notre présence sur la place de Toulouse depuis 40 ans rassure nos clients sur un potentiel besoin après travaux. Chez Fresquet Charpente, nous savons que la satisfaction client passe également par un service APRES-VENTE irréprochable.
Notre professionnalisme et notre expertise sont reconnus. Cette satisfaction client est obtenu par le savoir-faire e la technicité d'Agathe et ses charpentiers couvreurs mais également par notre savoir-être et notre démarche client, processus mis en place et respecté depuis 1894 !
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